Disposiciones generales

En términos de lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento (RLFPDPPP), Fidelimex S.A. de C.V. se identifica como responsable del tratamiento de los datos personales de los servicios que ofrece y/o proporciona mejor conocido como Fidelimex, con domicilio en calle Rio Tiber 100 Oficina 702, Colonia Cuauhtémoc, Ciudad México, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06500, en la Ciudad de México, y portal de internet www.fidelimex.com.mx

Disposiciones Legales

Fidelimex es el responsable del uso y protección de sus datos personales, al respecto le informamos lo siguiente: que damos cumplimiento a nuestras obligaciones de obtención, uso, divulgación y almacenamiento de datos personales de conformidad con lo establecido por a Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en adelante “Ley de Protección de Datos Personales”, su reglamento y demás disposiciones legales que resulten aplicables. Con el fin de garantizar la privacidad y el tratamiento legítimo, controlado e informado de los datos personales de los titulares siempre cumpliendo con la ley. Fidelimex declara que es la responsable de los datos personales obtenidos de forma legítima, controlada e informada por cualquier medio electrónico, óptico, sonoro y/o de forma personal. A través de las relaciones con los clientes, de negocio y/o comerciales que sostenemos con otras empresas.

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales o finalidad del tratamiento?

Sus datos personales serán utilizados para brindarle asesoría legal integral, ya sea vía telefónica o vía electrónica, adicionalmente pueden ser utilizados para:

  • Informar sobre cambios, nuevos productos o servicios que estén relacionados con su contrato.
  • Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes: evaluar la calidad del servicio y realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.
  • Los datos personales que tratamos de usted, los utilizaremos para las finalidades de acuerdo al servicio y/o derivado de las relaciones de negocio y comerciales que sostenemos con otras empresas.

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente, cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea o telefónico.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Los datos que obtenemos por este medio pueden ser, entre otros:

  • (a) Nombre
  • (b) Fecha de nacimiento
  • (c) Teléfono
  • (d) Correo electrónico
  • (e) Número de Póliza
  • (f) Información necesaria proporcionada por usted, para atender su consulta

Con la finalidad de prestar sus servicios, Fidelimex puede incluso solicitar datos “sensibles” de acuerdo a la naturaleza de la consulta. Los cuales también se encuentran protegidos bajo la más estricta confidencialidad. Nos comprometemos a que los mismos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su absoluta confidencialidad.

Transferencia de datos

Fidelimex en ningún caso transfiere sus datos a ningún tercero salvo las excepciones previstas en el artículo 37 contempladas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares

Condiciones y Medidas de Seguridad

Fidelimex S.A. de C.V. está comprometida y responderá ante el titular de los datos personales, de la implementación de las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas necesarias para salvaguardar la información personal que, voluntariamente y para hacer uso del servicio, nos proporcione. Además de por relaciones comerciales que sostenemos con otras empresas para proporcionar el servicio contratado.

Base de Datos

Los datos personales que tratamos y/o recabamos, formarán parte de una base de datos que permanecerá vigente durante el periodo que se considere necesario para cumplir las finalidades para las que fueron transferidos, ya sean por el servicio de consultoría o derivado de las relaciones de negocio y comerciales que sostenemos con otras empresas. Una vez concluida la relación con dicha empresas, los datos se bloquearán y se cancelarán, para su posterior supresión de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet

Les informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, se almacenan en el ordenador del visitante y se consultan cuando vuelve a entrar en la web para brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. No recabamos datos personales a través de estas tecnologías.

Confidencialidad

Fidelimex S.A. de C.V. guardará en todo momento la confidencialidad debida al tratamiento de los datos personales y sensibles.

Ejercicio de derechos del titular

Fidelimex S.A. de C.V. le comunica que para el caso de que usted desee que no tratemos o recabemos de forma alguna sus datos personales o sensibles, deberá informarnos su negativa o inconformidad, por lo que le solicitamos nos lo haga saber por escrito.

Fidelimex da acceso a su información a través de la disposición mediante el presente aviso de privacidad y responderá a toda solicitud relativa al ejercicio de derechos arco. Deberá ser enviada al responsable Gabriela González Morón a su correo electrónico contacto@fidelimex.com, la cual deberá contener la siguiente información:
  • a) su nombre
  • b) domicilio o correo electrónico para darle respuesta
  • c) copia de su credencial de elector, pasaporte, licencia para conducir, cédula profesional o cualquier otro documento oficial que acredite su identidad o acredite la personalidad de su representante legal y, en caso que la solicitud se realice a través del representante legal, acompañar el documento que acredite sus facultades como representante legal
  • d) contener una descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que se busca ejercer alguno de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento
  • e) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de dichos datos personales
  • f) cualquier otro requisito establecido por la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones normativas aplicables

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad podrá sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad o de cambios en nuestro modelo de negocio principalmente.

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.

Estas modificaciones siempre estarán disponibles al público a través en nuestra página de Internet en la sección aviso de privacidad o por medios sonoros en el teléfono de la empresa.

El Aviso de Privacidad Integral también lo puede consultar en portal de internet www.fidelimex.com.mx